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De 16 a 18 de abril, SXJZ enviou membros importantes da equipe para um programa de treinamento de 3 dias e 2 noites em Zhejiang e Jiangsu. O objetivo? Para entender melhor as necessidades e os pontos fracos do cliente e encontrar maneiras de atendê-lo ainda melhor.
SXJZé umfabricante de amortecedores de motocicletaefornecedorcom o nossofábricana China. Em 2025, a SXJZ mudou-se para uma nova fábrica de 20.000 metros quadrados. Hoje,SXJZatende mais de 200 marcas. Nossa crença é simples: compreender os problemas reais dos clientes é o primeiro passo para construir produtos confiáveis.
1. Compreendendo seus pontos fracos
Analisamos comentários comuns de clientes – amortecimento deficiente, vazamento de óleo, ruído, incompatibilidades de instalação. Isso ajudou nossa equipe a analisar cada detalhe da sua perspectiva.
2. Respostas mais rápidas
Para dúvidas e problemas pós-venda, nossa equipe técnica e de vendas fornecerá agora uma resposta inicial e solução dentro de 24 horas.
3. Melhor confiabilidade
Definimos metas claras: taxa de aprovação do produto acabado de 99% ou superior, entrega em 15 a 20 dias. Para pedidos personalizados (cores, logotipos, embalagens, etc.), a SXJZ confirmará a viabilidade e responderá em até 48 horas.
Após retornar em 18 de abril, nossa equipe esteve ocupada organizando materiais de treinamento. Uma sessão de compartilhamento interno estará disponível em breve. O SXJZ também realizará testes em pequenos lotes com base no que aprendemos, concentrando-se nas questões que mais lhe interessam.
Desde 2011,SXJZ continuou investindo em pessoas e instalações. Para nós, fazer um bom amortecedor significa resolver problemas reais para pilotos reais.
